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13ème colloque National des Directeurs d’hôtel 4 & 5 étoiles | Palace – le 09 & 10 octobre 2014 au Mariott  – La porte de Monaco

Organisé par : Patrice Marty
Thème de la conférence : Réservations : peut-on échapper aux agences en ligne ? | vendredi 10 octobre 2014 de 15 à 17 h 30.
Intervenants : Bertrand Lemoine |  Elodie Huet | Rémi Ohayon

Les consommateurs ont mieux appris à se servir d’Internet pour chercher et comparer. Et depuis la multitude de sujets traités dans les médias grand public, ils ne sont plus sûrs de trouver les meilleurs prix auprès des intermédiaires de la réservation en ligne pour réserver leurs séjours ou leurs tables.

De plus, leurs attentes ont évolué. En complément de la garantie du meilleur tarif, ils souhaitent être attendus, reconnus, disposer de services personnalisés, vivre des émotions, et être remerciés après leur séjour. Leurs besoins varient en fonction de leur origine géographique, de leur profil et parfois même de la manière dont ils ont effectué leur réservation.

Du profil du client à comment mieux équilibrer ses canaux de distribution, l’intervention sera sous le signe de comment une marque d’hôtel de luxe renforce et équilibre ses partenariats avec les acteurs de la visibilité, de la distribution et de l’affiliation.

Pour vous inscrire :  http://www.colloquechr.fr/