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C’est donc une idée reçue de croire qu’il est moins cher de passer par ces sites de réservation ?

25 Sep 2013, Publié par Rémi à
Oui. Dans mon autre étude auprès de 2000 consommateurs, 86% pensent payer 30% de moins en passant par eux, ce qui est faux. Par contre quand vous passez par le portail de réservation en ligne, celui-ci prélève une commission sur l’hôtelier-restaurateur alors qu’il n’y en a aucune en passant par le site officiel.

Si on prend un peu de recul, au final pour le consommateur, c’est une idée qui peut paraitre rassurante d’avoir le même tarif partout et la cuisine interne de commission entre les portails de réservation et les hôteliers ne le concerne pas. Ce qu’il souhaite c’est payer le juste-prix.

Mais l’on peut craindre que dans peu de temps, les portails puissent se mettre d’accord sur la politique tarifaire d’une ville tout entière : en un mot un abus de position dominant…

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